"Ó filha..."

Estava eu no Centro de Saúde para apanhar a vacina contra o tétano ("só" a devia ter apanhado em 2006...), quando no meio daquela azáfama toda (estão a ver porque não vou lá muito... felizmente não tenho precisado!), ia observando (e ouvindo) a recepcionista a chamar as pessoas... "ó filha?!" "práqui", "ó filha" "práli"... e eu a pensar em como as formações de "qualidade de serviço", que noutros tempos a mim não me serviram para nada, teriam sido tão úteis para certas pessoas...